Termeni și condiții

1. Despre furnizor și site

XCT.RO ONLINE SRL, CUI 29596999, Nr. Reg. Com. J2012000915408, cu sediul social în Str. Murgeni, nr. 10, bl. L25, ap. 33, sector 3, București, cod poștal 030398, România.

Email: web@xct.ro · Telefon: +40 728 277 777.

xct.ro prezintă servicii IT și dezvoltare web și permite solicitarea unei oferte. Site-ul nu are coș de cumpărături sau plată online. Acești termeni explică utilizarea site-ului și cadrul general de colaborare; condițiile concrete se stabilesc în oferta acceptată și contract. Consultă modelele de contract și acordul de prelucrare.

2. Solicitări și încheierea contractului

O solicitare trimisă prin email sau telefon nu încheie automat un contract și nu constituie o comandă cu obligație de plată. Colaborarea începe după convenirea serviciilor, prețului și condițiilor și confirmarea acordului părților pe un suport care permite păstrarea informațiilor.

Formularul deschide aplicația de email a utilizatorului; pentru transmitere este necesară expedierea mesajului din acea aplicație. Dacă aceasta nu funcționează, poți scrie direct la web@xct.ro.

Contractul și oferta acceptată detaliază serviciile și prevalează asupra prezentărilor generale, fără a limita drepturile obligatorii acordate de lege.

3. Servicii și acces la distanță

Serviciile pot include administrare servere și virtualizare, rețele, securitate, DNS, email, hosting, baze de date, backup, suport remote și dezvoltare web. Disponibilitatea, compatibilitatea și întinderea lucrărilor se verifică pentru fiecare proiect.

Clientul trebuie să fie autorizat să solicite intervenția asupra sistemelor și să furnizeze informațiile și accesul necesar în mod legal. Stabilim metoda securizată de acces, operațiunile permise și intervalul intervenției. Problemele hardware sau lipsa conectivității pot necesita sprijin local.

Înainte de operațiuni care pot afecta datele, părțile stabilesc responsabilitățile pentru backup și recuperare. Această obligație de cooperare nu exclude răspunderea legală a prestatorului pentru propriile fapte.

4. Prețuri, facturare și plăți

Prețurile și pachetele de pe site sunt orientative. Oferta comunicată înainte de contractare va preciza serviciile incluse, limitele, prețul total, taxele aplicabile, moneda, eventualul curs de conversie, scadențele și modalitatea de plată.

Pentru consumatori, prețul total de plată, inclusiv taxele și costurile suplimentare aplicabile, trebuie comunicat înainte de asumarea obligației de plată. Nu se percep servicii suplimentare fără acordul necesar al clientului.

Durata abonamentelor, condițiile de reînnoire, încetare și eventualele costuri se precizează în contract. Simpla solicitare a unei oferte nu activează un abonament.

5. Termene, Site Express și suport

Pentru oferta Site Express, termenul de 24 de ore se calculează după primirea tuturor materialelor necesare — texte, imagini, siglă și date de contact — și confirmarea începerii proiectului în condițiile convenite. Modificările de scop și materialele incomplete pot necesita un termen nou, comunicat clientului.

Pentru proiectele personalizate, livrabilele, etapele, reviziile și criteriile de acceptare se stabilesc în ofertă. Mențiunile privind disponibilitatea și suportul se concretizează în nivelul de servicii convenit; timpii de răspuns și remediere se precizează în contract.

Optimizarea SEO poate îmbunătăți accesibilitatea și înțelegerea conținutului de către motoarele de căutare, dar nu garantează indexarea, o anumită poziție sau un volum de vânzări.

6. Materiale și drepturi de utilizare

Clientul trebuie să aibă drepturile necesare asupra materialelor furnizate. Drepturile asupra livrabilelor, codului, designului și materialelor create se stabilesc prin contract. Componentele terțe rămân supuse licențelor proprii.

Conținutul și elementele grafice ale xct.ro sunt protejate potrivit legii. Folosirea mărcilor unor producători pentru identificarea tehnologiilor nu acordă vizitatorilor drepturi asupra lor.

7. Utilizare permisă și răspundere

Nu este permisă utilizarea site-ului sau serviciilor pentru acces neautorizat, distribuire de malware, spam ori alte activități ilegale. Orice măsuri de restricționare a serviciilor se aplică potrivit legii și contractului. Procedura de sesizare și reanalizare este descrisă în pagina Abuzuri și utilizare acceptabilă.

Fiecare parte răspunde pentru obligațiile și faptele sale conform legii și contractului. Acești termeni nu exclud răspunderi care nu pot fi limitate legal și nu înlătură drepturile consumatorilor. Incidentele, dependențele de terți și măsurile de remediere sunt evaluate în circumstanțele concrete.

8. Dreptul de retragere pentru consumatori

Dacă închei un contract la distanță ca persoană fizică în afara activității tale profesionale, beneficiezi, în cazurile prevăzute de OUG nr. 34/2014, de 14 zile pentru retragerea din contractul de servicii, calculate de la încheierea acestuia. Această secțiune nu instituie un drept legal similar pentru clienții care contractează în scop profesional.

Poți comunica retragerea printr-o declarație neechivocă la web@xct.ro sau la sediul social. Este suficient să trimiți comunicarea înainte de expirarea termenului. Poți folosi modelul de mai jos, fără a fi obligatoriu.

Dacă dorești începerea serviciilor în cele 14 zile, este necesară cererea ta expresă, documentată separat. Dacă ulterior te retragi, se poate datora suma proporțională pentru serviciile prestate până la comunicare, numai în condițiile legii. Dreptul se pierde după prestarea completă numai dacă sunt îndeplinite condițiile legale, inclusiv acordul expres de începere și confirmarea prealabilă a luării la cunoștință a pierderii dreptului. Simplul contact sau acceptarea acestor termeni nu ține loc de aceste declarații.

Sumele rambursabile se restituie în termenul legal, de regulă în cel mult 14 zile de la informarea privind retragerea, prin aceeași modalitate de plată, dacă nu este convenită expres alta fără costuri pentru consumator. Excepțiile pentru conținut digital sau alte situații se aplică numai dacă sunt îndeplinite condițiile legale și au fost explicate înainte de contractare; personalizarea unui proiect nu exclude automat retragerea dintr-un contract de servicii.

9. Confidențialitate și date personale

Modul de folosire a datelor de contact este descris în Politica de confidențialitate. Obligațiile de confidențialitate și prelucrare a datelor accesate în infrastructura clientului se completează prin contract și, unde este necesar, printr-un acord de prelucrare.

10. Reclamații, lege aplicabilă și modificări

Pentru reclamații, scrie la web@xct.ro, menționând serviciul, situația și soluția solicitată. Vom analiza solicitarea și vom comunica pașii de soluționare. Consumatorii pot apela la ANPC și, când sunt îndeplinite condițiile, la mecanismele de soluționare alternativă disponibile prin autoritatea competentă. Contactarea noastră nu limitează accesul la autorități sau instanțe.

Se aplică legea română, fără a lipsi consumatorii de protecția normelor imperative aplicabile și fără a modifica competența instanțelor prevăzută de lege.

Versiunea actualizată este publicată cu data revizuirii. Modificările acestei pagini nu schimbă automat contractele deja încheiate; modificarea lor urmează condițiile contractuale și legea.