Punct de contact
Pentru notificări privind serviciile digitale, sesizări ale utilizatorilor și comunicări ale autorităților, scrie la web@xct.ro. Comunicarea este posibilă în română și engleză. Adresa este gestionată de XCT.RO ONLINE SRL, CUI 29596999, Nr. Reg. Com. J2012000915408.
Poți folosi orice aplicație de email sau webmail; nu este necesar un cont XCT.ro. Pentru un pericol imediat pentru viață ori siguranță, apelează serviciile de urgență.
Ce să cuprindă notificarea
- Adresa URL exactă, domeniul, IP-ul sau alte informații care localizează conținutul ori activitatea.
- Explicația motivului pentru care consideri conținutul ilegal sau activitatea abuzivă, cu fapte, date și dovezi relevante.
- Numele/denumirea și adresa de email pentru răspuns. Datele de identificare nu sunt cerute pentru notificările exceptate prin art. 16 alin. (2) lit. c) din Regulamentul privind serviciile digitale, referitoare la infracțiunile indicate de acesta împotriva copiilor.
- O declarație că informațiile sunt, potrivit convingerii tale de bună-credință, corecte și complete.
Pentru spam sunt utile antetele complete și ora cu fusul orar; pentru acces neautorizat, fragmente de jurnal relevante. Nu trimite parole și nu descărca sau redistribui materiale ilegale pentru a le atașa; indică localizarea lor.
Analizarea și comunicarea deciziei
Confirmăm primirea fără întârziere nejustificată atunci când avem date electronice de contact. Verificăm legătura cu serviciile noastre și evaluăm notificarea în mod diligent, obiectiv și proporțional. Putem cere clarificări; o sesizare nu produce automat ștergerea conținutului sau închiderea contului.
Comunicăm decizia și căile de contestare aplicabile fără întârziere nejustificată. Dacă sunt folosite mijloace automatizate pentru procesare sau decizie, precizăm acest lucru în notificarea deciziei. Destinatarul afectat primește motivarea cerută de lege, inclusiv temeiul și întinderea măsurii, în cazurile aplicabile.
Reguli de utilizare
Nu sunt permise activitățile ilegale, phishingul, distribuirea de malware, spamul, accesul neautorizat, atacurile care afectează disponibilitatea și încălcarea drepturilor altor persoane. Clientul trebuie să dețină drepturile asupra conținutului găzduit și să respecte resursele contractate.
Cercetarea și testele de securitate autorizate se coordonează în prealabil. Restricțiile suplimentare ale unui pachet trebuie comunicate în ofertă sau contract, înainte de acceptare.
Măsuri și reanalizare
În funcție de situație, putem solicita remedierea, restricționa conținutul identificat sau suspenda proporțional serviciul afectat, potrivit legii și contractului. În urgențe de securitate sau în executarea unui ordin legal pot fi necesare măsuri imediate. Informarea se face în limitele permise de lege.
Poți cere reanalizarea la web@xct.ro, cu referința sesizării și argumentele relevante. Nu sunt limitate dreptul de a sesiza autoritățile, accesul la instanță sau alte căi legale aplicabile. Datele sesizării sunt prelucrate pentru analiză și obligațiile legale, conform politicii de confidențialitate.